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Livraison

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Le délai de préparation est généralement d’environ une semaine. Ce délai peut varier selon la charge de travail ou la nature de la commande et reste donc indicatif et non garanti.
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Retours

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 10 jours après réception de votre commande.
Les conditions de retour sont les suivantes :

• le produit doit être non utilisé

• il doit être retourné dans son état d’origine

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, merci de contacter ALPYKA à l’adresse suivante :
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Remboursements et bons cadeaux

Après réception et vérification du produit retourné, ALPYKA propose un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.
Ce bon cadeau pourra être utilisé lors d’une prochaine commande sur le site.

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, merci de contacter ALPYKA dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit.
Selon la situation, ALPYKA pourra proposer :

• un remplacement du produit

• ou un remboursement